Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy i inne dane adresowe niezbędne do realizacji zamówienia.
- Dane dotyczące zamówień: numer zamówienia, zakupione produkty, wartość transakcji, status płatności, informacje o dostawie, zwrotach i reklamacjach.
- Dane przekazane podczas kontaktu: treść wiadomości, informacje o zgłoszeniu i dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
- Dane konta: informacje potrzebne do utworzenia i obsługi konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
- Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, logi techniczne oraz dane dotyczące korzystania ze strony, w zakresie rzeczywiście gromadzonym przez stosowane systemy.
- Dane dotyczące płatności: informacje niezbędne do potwierdzenia i rozliczenia transakcji. Dane kart płatniczych mogą być obsługiwane bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę płatności.
Dane otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika lub od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia, jeżeli jest to niezbędne i zgodne z prawem.
Nie zbieramy danych, które nie są potrzebne do określonego celu. Zakres przetwarzania zależy od faktycznie używanych funkcji serwisu.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych celach i na odpowiedniej podstawie prawnej.
Realizacja zamówień i umów
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz wykonania umowy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa klienta, zwrotów i reklamacji
Wykorzystujemy dane do odpowiadania na pytania, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów i wykonywania obowiązków związanych z prawami konsumentów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy.
Obowiązki prawne i podatkowe
Dane dotyczące transakcji i dokumentacji sprzedażowej przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków rachunkowych, podatkowych i innych obowiązków wynikających z prawa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Możemy przetwarzać odpowiednie dane w celu ochrony serwisu, wykrywania nadużyć, zapewnienia bezpieczeństwa systemów i dochodzenia roszczeń, jeżeli jest to uzasadnione.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Analityka i marketing
Jeżeli stosujemy narzędzia analityczne lub marketingowe, przetwarzanie odbywa się na podstawie właściwej dla danego działania. Zgoda jest uzyskiwana tam, gdzie wymaga jej prawo, w szczególności przed uruchomieniem niekoniecznych technologii zapisujących informacje na urządzeniu użytkownika lub uzyskujących do nich dostęp.
Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu, jeżeli nie jest niezbędna do realizacji umowy.
Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może być konieczne do zawarcia lub wykonania umowy. Brak tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia. Podanie danych w celach dobrowolnych, takich jak marketing oparty na zgodzie, nie jest obowiązkowe.
Pliki cookie i podobne technologie
Strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu lub prowadzenia działań marketingowych.
Rzeczywiste kategorie i dostawców tych technologii należy ustalić na podstawie konfiguracji strony.
Niezbędne pliki cookie
Są wykorzystywane w zakresie koniecznym do działania strony, obsługi koszyka, bezpieczeństwa lub realizacji funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika. Nie wymagają zgody, jeżeli spełniają ustawowe warunki zwolnienia z tego obowiązku.
Analityczne i marketingowe pliki cookie
Technologie służące do analizy ruchu, pomiaru skuteczności reklam lub personalizacji marketingu uruchamiamy dopiero po uzyskaniu uprzedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
Brak reakcji użytkownika, dalsze przeglądanie strony ani domyślnie zaznaczone pole nie stanowią zgody.
Zarządzanie zgodami
Jeżeli strona udostępnia mechanizm zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą zaakceptować lub odrzucić odpowiednie kategorie technologii oraz zmienić wcześniejsze ustawienia. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
Użytkownik może również usuwać lub blokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Może to wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
Szczegółowy wykaz stosowanych plików cookie, ich dostawców i okresów przechowywania powinien odpowiadać rzeczywistej konfiguracji serwisu.
Odbiorcy danych osobowych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności:
- dostawcom usług płatniczych;
- firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
- dostawcom hostingu, infrastruktury informatycznej i wsparcia technicznego;
- dostawcom narzędzi obsługi klienta i komunikacji;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze;
- organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Rzeczywisty zakres odbiorców zależy od usług faktycznie wykorzystywanych przez serwis.
Dostawcy mogą przetwarzać dane w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające lub działać jako odrębni administratorzy. Ich status zależy od rzeczywistego zakresu odpowiedzialności i ustaleń dotyczących przetwarzania danych.
Nie sprzedajemy danych osobowych jako odrębnego produktu. Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie uzasadnionym celem i odpowiednią podstawą prawną.
Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Dane zamówień i transakcji: przez okres realizacji umowy i obsługi posprzedażowej oraz przez okres wymagany właściwymi przepisami.
- Dane dotyczące zapytań i reklamacji: przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony obowiązkami prawnymi lub roszczeniami.
- Dane konta: przez okres utrzymywania konta, a następnie przez okres, w którym dalsze przechowywanie jest wymagane lub uzasadnione prawnie.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania.
- Dane techniczne: przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem serwisu.
Po upływie właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.
Pliki cookie mogą być przechowywane do końca sesji przeglądarki lub przez określony czas, zależnie od ich funkcji i konfiguracji. Szczegółowe okresy należy określić na podstawie faktycznie stosowanych technologii.
Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO, w granicach i na warunkach określonych w przepisach, możesz skorzystać z następujących praw:
- Prawo dostępu: uzyskanie informacji o przetwarzaniu danych i kopii danych.
- Prawo do sprostowania: poprawienie danych nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych.
- Prawo do usunięcia: żądanie usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: ograniczenie przetwarzania w sytuacjach określonych w RODO.
- Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie lub przekazanie ich innemu administratorowi, jeżeli spełnione są warunki prawne.
- Prawo do sprzeciwu: sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją sytuacją.
- Prawo do wycofania zgody: wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej na jej podstawie.
- Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji: w przypadkach określonych w art. 22 RODO.
Masz również prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowaniu związanemu z takim marketingiem.
Aby skorzystać ze swoich praw, wyślij wniosek na adres contact@pravistal.com. W razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości możemy poprosić o informacje niezbędne do jej potwierdzenia.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w terminie określonym w przepisach.
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Informacje są dostępne na stronie https://uodo.gov.pl.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do charakteru przetwarzanych danych i związanego z nimi ryzyka.
Mają one na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia, ujawnienia lub bezprawnego wykorzystania danych.
Żaden system nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia ochrony danych postępujemy zgodnie z obowiązkami wynikającymi z właściwych przepisów, w tym dotyczącymi zgłaszania naruszeń i informowania osób, których dane dotyczą, jeżeli mają zastosowanie.
Przekazywanie danych poza EOG
W zależności od wykorzystywanych usług dane mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, zależnie od konkretnej sytuacji, w tym decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne, wraz z wymaganymi środkami uzupełniającymi, jeżeli są konieczne.
Faktyczne państwa, odbiorców i mechanizmy przekazywania danych należy określić na podstawie rzeczywistych przepływów danych i wykorzystywanych usług.
W stosownych przypadkach możesz uzyskać informacje o zastosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się pod adresem contact@pravistal.com.
Zmiany w polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian prawa, funkcji strony lub sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja będzie publikowana na stronie pravistal.com. Jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter zmian, przekażemy dodatkową informację.
Zmiana polityki nie zastępuje zgody wymaganej przez prawo i sama w sobie nie stanowi podstawy do zmiany celu lub podstawy prawnej przetwarzania danych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:
Adres: 303 E Allen St, Farmer City, IL 61842, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (309) 928-5329
Adres e-mail: contact@pravistal.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)